Pricerite 新零售概念店:零售科技革新購物體驗

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香港首家發展 Omni Channel「全渠道」的家居用品專門店 Pricerite 以新零售概念打造新店。位於潮人集中地旺角的全新 Pricerite 新零售概念店,樓高兩層,佔地近 20,000 呎,煥然一新的設計結合創意零售科技,為顧客帶來嶄新體驗,更進一步利用線上線下資源,完善全渠道零售模式,讓顧客隨時隨地享受優質的購物體驗。

Pricerite 近年積極發展以顧客體驗為中心的新零售,即利用線上及線下不同渠道,例如線上即時資訊及服務、手機應用程式、實體店顧客服務體驗,運用它們的特性及優點,深度融合現代供應鏈的新零售模式。新零售通過運用大數據、人工智能、機器人 (下圖) 等嶄新科技達致零售自動化、個人化及數據化,從而提升整個供應鏈管理,包括產品開發設計、顧客服務,以及配送與銷售流程,為顧客提供更貼心的消費歷程。
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時富集團兼時惠環球董事長關百豪先生 (下圖右二) 表示:「科技進步,消費者的行為和習慣也隨之而驟變;電子商貿也改變了消費的價值鏈,與實體店形成互補。市場此前提出的新零售概念,我們早於 2012 年已開始策劃和硏究,並於 2014 年正式在港首創全渠道家居零售模式。秉承『科技結合人才』的理念,今天我們開設新零售概念店,積極利用零售科技,結合線上零售與實體店,再加上現代供應鏈及大數據、人工智能等創新技術,完善全渠道網絡。而且樓宇買賣熾熱(2017 年住宅樓宇買賣合約價值同比上升 30%),集團對未來零售市道亦表示審慎樂觀,期望進一步利用創新零售科技革新香港傢俬家品市場,打造新零售時代。」
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AR + VR App 升級再創購物新體驗
店內 B2 層的訂造傢俬專區設置了一部大電視,顧客可以透過此電視體驗集團率先研發的Pricerite X TMF AR/VR App。
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這個 App 利用最新的 VR(虛擬實境)技術,以 3D 模式展示產品,並有多款中小型單位的訂造傢俬方案,顧客可以第一身模式「參觀示範單位」了解傢俬佈局及產品的智慧功能,真實立體地體驗多種訂造傢俬方案,並深入了解產品的「智慧功能」。
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此外,AR 模式方面則採用了最新手機鏡頭辨別空間的技術,包括 Apple iOS – ARKit,用戶無須預先量度傢俬尺寸或掃瞄產品識別標簽(Marker),也可以於家居實境中模擬到 1:1 比例的立體傢俬,幫助顧客配合家居及個人風格,並方便他們感受不同傢俬配搭的效果,從而打造他們心目中的理想家居。
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為此,新店首次開闢 AR 體驗家居場景,讓顧客充分體驗升級功能的實用性,場景內設有實體傢俬,再配合 App 內提供的多款虛擬傢俬,顧客可以即時作出不同配搭。
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科技產品打造智能家居
Pricerite 致力為本港家庭搜羅充滿生活智慧的科技產品,期望為每個家庭打造智能家居,同時提供更多節能、環保的產品選擇,為顧客締造便捷舒適的生活。
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智能家居方案
訂造傢俬專區展示了智能家居方案:透過 ZigBee 無線技術,智能手機成為家中的萬能遙控器,以「一鍵.控」掌握家中的燈光、窗簾、電器、門鎖等,更備有多種場景模式設定,如睡眠、派對、電影等,有助輕鬆轉換家居氣氛,亦可方便顧客配合個人生活節奏,預早開啟或關閉電器,帶來便利舒適的生活。
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智能魔鏡
智能魔鏡矢志成為顧客的健康管理專家及私人助理,不但可以檢測身體狀況,包括體重、血壓及肌膚水份測試;也可透過大數據分析,為顧客提供健康建議及健身方案。此外,鏡面亦設有天氣預報、新聞、交通情況等消息,界面簡潔,讓平日繁忙的都市人隨時隨地接收資訊。
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推動無縫購物「新零售」概念
配合全渠道零售模式,Pricerite 於新零售概念店及網店推出多項嶄新服務,大大提升顧客購物體驗。而店內亦加設了智能傢俱,如可預定高度使用的智能書桌。
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QR code 即時連結網店
為配合越來越多顧客於實體店購物時同步使用手機,因此,Pricerite 新零售概念店內加入不同的 QR code,顧客利用手機掃瞄後即可連接至 Pricerite.com.hk,取得更詳盡的產品資訊,例如尺寸、顏色、用途等,顧客亦可以觀看產品示範短片,或瀏覽更多相關產品選擇。
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Pricerite.com.hk 推介區及即時付款
顧客於 Pricerite.com.hk 推介區只需掃瞄 QR code,即可於網店選購非經常於店鋪陳列的家居產品,例如大型家電、戶外大型儲物屋及儲物箱。網站上的產品種類及型號一應俱全,網購流程亦十分方便。會員更可以無需輸入資料,最快於三個點撃 (加入購物車、結算、付款)內完成整個購物過程,然後輕鬆等候送貨。
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互動產品資訊站
店內設置多個互動產品資訊站,如同專屬購物服務員,為顧客提供貼身、貼心的專屬服務。產品資訊站的操作簡單便利,可以為顧客提供詳細產品資訊,亦可以即時顯示店內產品庫存量,不同產品在店內的陳列位置,更可以用手機掃瞄資訊站上的 QR Code,即時以手機完成整個網上購物程序。
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大型電器線上服務
Pricerite 設有大型電器線上查詢服務,顧客可透過即時通訊軟件或電話與專員聯絡,查詢最新型號資訊,獲得即時協助,並完成交易。
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Pepper 會員大使
Pricerite 率先引入日本機器人 Pepper 為會員大使。全港首部具備廣東話交談能力的 Pepper 將長駐新零售概念店與顧客互動,除了打招呼、握手、抱抱、high-five、對話,合照及跳舞外,Pepper 更可提供會員資訊,分享即時會員優惠及賺取積分優惠等,豐富顧客的購物體驗。
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免費送 500 會員積分
現凡 Pricerite 會員到旺角新店更可免費收集 500 積分,每月可儲存 4 次,而推廣優惠期暫未知到什麼時候結束。
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全港最多流動支付方式
Pricerite 是香港首家齊集最多流動支付方式的家居用品專門店,無論於新零售概念店,或其他分店及網店,顧客都可以自由選擇不同的付款方式。
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送貨、自取貨任選擇
Pricerite.com.hk 有別於一般網店,顧客除可選擇送貨至指定地點外,更可選擇到門市自取,靈活配合顧客時間及需要,貼心地為顧客提供多一個取貨方法。顧客如選擇於門市取貨只需要帶同確認單,掃描單據上的 QR code 後即可以取貨,簡單方便。
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藝術角落
現時很多品牌都有在專門店騰出一角設立跟藝術有關的展示角落,以給顧客們更多元化的體驗外,也可提升品牌的形象。於 Pricerite 新零售概念店也設有藝廊展覽位置,現展示了由 9 位攝影師拍攝的相片及影片作品,品牌方面更表示日後亦將不定期更換其他展出作品。
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Pricerite 新零售概念店
地址:旺角彌敦道創興廣場B1及B2全層
電話:2276 5011
營業時間:上午 11:00 至晚上 10:30
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